人性化护理在慢性阻塞性肺疾病患者的应用

JZ041567

【摘  要】 目的  探讨对慢性阻塞性肺疾病患者实施人性化护理的效果。方法  对患者开办健康知识讲座，优化住院环境，开展温馨服务，护理服务过程人性化。结果  融洽了护患关系，提高了患者满意度。结论  人性化护理充分体现了以人为本的整体护理，满足患者的需求，提高了护理工作质量。
【关键词】 慢性阻塞性肺疾病；人性化；护理
[Abstract] Objective To study on patients with chronic obstructive pulmonary disease the effect of the implementation of humane care. Methods offer health lectures for patients to optimize hospital environment, to carry out warm, care services and the process of humanization. Result harmony of the nurse-patient relationship and improve patient satisfaction. Conclusion humane care and fully embodies the people-centered holistic care to meet the needs of patients and improve the quality of care.
[Keywords] chronic obstructive pulmonary disease; humanity; care
        社会在进步，护理学科也有长足的进步，一切以病人为中心的新观念和护理模式，已在临床实践中的广泛应用，并取得很好的效果。现代医学表明，生物、心理和社会因素与疾病的发生、发展和转归都有直接或间接的关系。人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会和精神上处于慢阻而舒适的状态，减少或降低不适程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾。具体到临床工作中，要求护理人员更注意“以人为本”的整体护理[1]。人性化护理就是用充满人情味的就诊环境和服务方法，让患者、家属感到人文关怀[2]，即为患者提供的一切服务以尊重、舒适、简便为原则，使其有一种温馨感，亲切感和家庭感。
        1  临床资料
        我院2005 年10 年月成立了慢性阻塞性肺疾病（COPD）康复治疗中心，五年多来，收治COPD患者10000余人次，经实施人性化护理后，抽样调查患者满意度95%。
        2  人性化护理在硬件方面的体现
        我院环境优美，苍松翠柏，花草树木郁郁葱葱，是一个天然大氧吧。乒乓球、门球场、羽毛球场、篮球场、健身操场，各种娱乐场所健全。病房家庭化，舒适的床、精美的床旁灯，温馨柔和的光线，大屏幕的电视，人性化的浴室、卫生间。走廊上精美的风景壁画及人性化的健康宣传画刊，悠扬的音乐在病区不时响起，这些无不营造着家的感觉。患者在这样的环境中治疗，身心都得到放松。
        3  人性化护理在软件方面的体现
        3.1  健康知识讲座
        每周定时进行COPD知识讲座，由我院院长亲自主讲，讲课时图文并茂，现场进行示范如何正确“雾化洗肺”，这样的讲课效果使患者及家属受益匪浅，取到事半功倍的作用。
    3.2  住院接送制度
        我科患者出入院均有护士长亲自随车接送，患者住院检查均由护士陪伴。入院时护士热情接待，积极主动介绍医院环境，住院常规，从而消除了患者对医院的陌生感和紧张焦虑情绪，充分体现了现代护理的“以人为中心” 的全程人性化护理。
        3.3  健全的医疗制度
        患者入院后，我们实行首诊负责制，疑难病例讨论制，院长会诊制，出院随访制，充分体现了关爱患者、关爱生命。
        3.4  对护理人员的要求
        护理人员是实施人性化护理的主体，其工作态度及服务质量决定着人性化护理服务的成功与失败。我科护理人员积极参加大专及本科学习，每周组织业务学习和护理查房，不断提高自身业务素质。护士在为每一位患者提供服务时都是面带微笑，举止端庄，步履轻盈，不再称呼床号或姓名，而是亲切的称呼“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”等。患者都说在这里住院比家里还好，什么都不用操心。
        4  体会
        目前我国医院已悄然追求人与文化的和谐发展，展示人性关爱的踪迹，人文关怀已成为医院发展的主旋律[3]，人性化护理是护理学科又一发展和进步，当今社会是一个竞争的社会，创造品牌优势和管理优势势在必行，开展人性化护理服务，可以有效提高护理人员的工作效率和服务质量，不段提高医院的社会效益和经济效益。
参考文献
[1] 卢毅力.人性化服务在产科的应用[J].当代护士,2007, 10:40-41.
[2] 钟小红,李亚洁,李文源,等.提高护理服务文化创立优质服务品牌[J].护理研究,2005,12A:26-27.
[3] 苏敏谊.人文关怀成为护理专业发展的主旋律[J].广东省护理管理,2004,1(3):38.